Sabe qual é a verdadeira causa da disrupção?

Muitos executivos que passam por processos de ruptura afirmam que a tecnologia ou a concorrência de outros players é a razão por trás dessa transformação.

Mas esse é um pensamento equivocado. O real motivo da disrupção nas empresas são os clientes.

As novas startups que conseguem capturar uma fatia de mercado de organizações tradicionais têm sucesso exatamente nas áreas onde o público está insatisfeito.

As necessidades dos consumidores mudam e é isso que traz a evolução para os negócios. Pense no Netflix, Uber, Amazon, Tesla e Airbnb, por exemplo.

A disrupção é centrada no cliente, sempre foi. Por mais avançada e inovadora que uma tecnologia seja, ela sozinha não é capaz de conquistar o consumidor.

Os clientes querem serviços ágeis, eficientes e que atendam realmente suas necessidades. 

As empresas que tiverem consciência desse fenômeno estão prontas para a disrupção digital.

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